Kund:innen überzeugen und binden: Mit erweiterten Beratungsleistungen

Fahrradfahren wird in Deutschland immer beliebter. Noch kann sich der stationäre Fahrradhandel aber ganz klar gegen das Online-Shopping durchsetzen. Einer der Gründe: die persönliche Beratung durch die Fachperson vor Ort – auch im Falle eines Problems. Viele Fahrradhändler:innen haben daher bereits die Chance erkannt und bieten ihren Kund:innen eine erweiterte Beratungsleistung an. Durch Anschlussangebote wie Versicherungen wird Kund:innen ein „Rundum-Sorglos-Paket“ geboten, das einerseits beim Kaufabschluss unterstützen kann und andererseits die Bindung zu dem oder der Händler:in stärkt. Alteos bietet eben dieses Sorglos-Versicherungspaket für E-Bikes, konventionelle Fahrräder, Cargo-, Renn-, Trekking- und Mountain-Bikes – und seit neuestem auch für Diensträder an.

Aus Dienstrad wird Dein Rad: Die neue Dienstrad-Anschlussversicherung von Alteos

Jedes Jahr werden zwischen 400.000 und 500.000 Fahrräder in Deutschland geleast. Häufig besteht der Wunsch, diese nach Ablauf des Leasingvertrages zu übernehmen. Dann erlischt jedoch die bisherige Leasingrad-Versicherung. Welcher Versicherungsschutz kann hier andocken? In engem Austausch mit unserem Netzwerk aus Hersteller:innen und Händler:innen haben wir daher eine neue Dienstrad-Anschlussversicherung entwickelt. Diese kann bei Übernahme des (Dienst-)Rades nahtlos abgeschlossen werden und versichert E-Bikes und Fahrräder für eine unbegrenzte Vertragslaufzeit. Dabei sind Rad, Zubehör und Schloss bis zu 15.000 Euro versicherbar. Nach endgültigem Erwerb des Rades ist dieses für drei Jahre zum Neuwert abgesichert. Auch der Verschleiß von Einzelteilen wie Reifen, Bremsen, Griffen und Kette bzw. Zahnriemen ist in den ersten drei Jahren nach Abschluss in voller Höhe abgedeckt. Und mit dem Mobilitätsschutzbrief erhalten Versicherte einen 24h-Notfallservice und Pannenhilfe.

Digital und mit modernen Features

Alteos Ansatz: „Wir denken Versicherung weiter.“ Deswegen kann bei E-Bikes ein GPS-Tracker dazugebucht werden, durch den das Rad nicht mehr an fest verbauten Gegenständen angeschlossen werden muss, damit der Versicherungsschutz greift. Die Alteos-Versicherungen werden ausschließlich über geprüfte Partner:innen vertrieben. Alle Partner:innen erhalten von Alteos eine individualisierte Website, über die ihre Kund:innen die Versicherung schnell und einfach digital abschließen können. Um alles Weitere wie Vertragserstellung, Vertragsmanagement oder Schadenregulierung kümmert sich anschließend Alteos. Bei Anfragen steht ein Serviceteam per Telefon, E-Mail und über das Online-Portal mein.alteos.com für eine schnelle und persönliche Betreuung zur Verfügung. Durch diese digitalen Tools können so 80 Prozent der Anliegen innerhalb von 48 Stunden abschließend bearbeitet werden.

Sie sind Fahrradhändler:in oder -hersteller:in oder bieten Diensträder an? 

Wir freuen uns Sie kennenzulernen! Für mehr Informationen und Kontaktmöglichkeiten klicken Sie einfach auf folgenden Link: shoppartner.alteos.com/ebike

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